الأسئلة الشائعة

كيف أتسوق في Fes Store؟

تصفح المنتجات من المتاجر المختلفة، أضف ما يعجبك إلى السلة، ثم أكمل الطلب بإدخال عنوانك. التسوق والتسجيل مجاني تمامًا!

ما هي طريقة الدفع المتوفرة؟

الدفع عند الاستلام نقدًا فقط. الزبون يدفع مباشرة لمندوب التوصيل عند استلام الطلب (لا يوجد دفع أونلاين).

هل التسوق في الموقع مجاني؟

نعم 100%! لا رسوم تسجيل، لا رسوم تسوق، ولا أي تكاليف إضافية على الزبون.

كيف أفتح متجري الخاص في Fes Store؟

سجل حساب تاجر، املأ بياناتك ومتجرك، وادفع الاشتراك الشهري (50 درهم فقط). متجرك يصبح نشطًا فورًا وتبدأ في إضافة منتجاتك.

ما هي تكلفة فتح وبيع في الموقع؟

اشتراك شهري 50 درهم فقط. الموقع لا يأخذ أي نسبة أو عمولة من مبيعاتك، مهما كان حجم البيع.

هل يخصم الموقع عمولة من المبيعات؟

لا أبدًا! كل المبلغ اللي كيدفعه الزبون عند الاستلام يروح لك مباشرة (بعد خصم تكاليف التوصيل إذا كنت أنت مسؤول عنها).

من يتكلف بتوصيل الطلبات؟

التاجر (صاحب المتجر) هو المسؤول عن ترتيب وتكلفة التوصيل. تقدر تتعامل مع شركات شحن أو مندوبين خاصين بك.

كم يستغرق التوصيل ومن يدفع تكلفته؟

وقت وتكلفة التوصيل يحددهما التاجر لكل منتج. ستشاهد التفاصيل بوضوح قبل إتمام الطلب.

من يتحمل تكلفة التوصيل؟

التاجر هو اللي يتكلف بمصاريف التوصيل (ما كاينش رسوم إضافية من الموقع). بعض التجار يقدمون توصيل مجاني لجذب الزبائن.

ما هي سياسة المرتجعات؟

تعتمد على سياسة كل تاجر. عادةً يمكن إرجاع المنتج خلال 7 أيام إذا كان معيبًا أو غير مطابق، ويتفق الزبون مع التاجر مباشرة.

ماذا أفعل إذا وصل الطلب تالفًا؟

تواصل مباشرة مع التاجر عبر الرسائل في الموقع أو أرقامه المعروضة، وأرفق صورًا. التاجر مسؤول عن حل المشكلة.

أين أحمل تطبيق Fes Store؟

التطبيق متوفر مجانًا على متجر Google Play. ابحث عن "Fes Store" أو استخدم الرابط من الموقع.

ماذا أفعل إذا نسيت كلمة المرور؟

اضغط "نسيت كلمة المرور" في صفحة الدخول، أدخل بريدك الإلكتروني، وستصلك تعليمات الإعادة.

هل الموقع والتطبيق آمنان؟

نعم، نستخدم تشفير SSL لحماية بياناتك، وبما أن الدفع عند الاستلام فقط، لا نحتفظ بأي معلومات دفع.

هل Fes Store متجر مغربي؟

نعم، متجر إلكتروني مغربي 100% مقره في فاس، مصمم لدعم التجار والحرفيين المحليين.

هل هناك سحب أرباح من الموقع؟

لا، لأن الزبون يدفع مباشرة عند الاستلام. الأموال تروح كاملة للتاجر بدون تدخل من الموقع.

كيف أتواصل مع الدعم؟

عبر صفحة "اتصل بنا"، البريد الإلكتروني، الواتساب، أو الهاتف. الدعم متوفر 24/7.